Sie möchten potenzielle Kunden erreichen, Stammkunden halten und auch ehemalige Kunden wiedergewinnen? Dann sollten Sie ihren Kommunikationsleitfaden nun überdenken. Aufgrund der unterschiedlichen Kommunikationskanäle ist die richtige Kundenansprache heutzutage schwerer und gleichzeitig auch wichtiger denn je. Begleiten Sie den fiktiven Unternehmer "Blumen-Ben" dabei, wie er seine Kommunikationsstrukturen hinterfragt.
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